Aanmaken account in Nusuk
Hajj 2025 FAQ's
Nusuk
Moet ik de Hajj Nusuk-website gebruiken om mijn Hadj-pakket te boeken?
Ja, u kunt uw Hadj vanuit Nederland alleen boeken via de Nusuk-website.
Ik heb een paar maanden geleden een aanvraag ingediend, moet ik opnieuw aanvragen?
Als u vóór de officiële opening van het registratieproces voor 2025 hebt aangevraagd, log dan in en werk uw profiel bij. Er zijn nieuwe vragen toegevoegd. Zodra u alle vereiste informatie hebt bijgewerkt en beantwoord, wordt uw aanvraag beoordeeld en verwerkt voor dit jaar.
Wat betekent "Onder verificatie"?
Dit betekent dat Nusuk uw aanvraag beoordeelt en u op de hoogte stelt wanneer deze is geverifieerd of afgewezen.
Ik ben geverifieerd, maar mijn familielid niet; is dit normaal?
Ja. Hoewel u allemaal in één aanvraag zit, behandelt Nusuk iedereen als individu en beoordeelt elk persoon afzonderlijk. Daarom is het mogelijk dat de een is geverifieerd en de ander nog niet. Maak u geen zorgen; alles wordt uiteindelijk afgerond, mits u heeft gecontroleerd dat alle vereiste informatie is verstrekt.
Ben ik, zodra ik ben geverifieerd op Nusuk, gegarandeerd geaccepteerd voor de Hajj?
Zodra u bent geverifieerd, komt u in aanmerking om een Hadj-pakket te boeken en te betalen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Pakketten
Wat is inbegrepen in de Hadj-pakketten?
De Hadj-pakketten variëren afhankelijk van het gekozen niveau (Standaard, Premium of Luxe), maar bevatten over het algemeen:
- Retourvluchten inbegrepen via Nusuk
- Hadj-visum
- Accommodatie (3*, 4* of 5* hotels)
- Maaltijden (ontbijt en diner; tijdens de dagen in Mina: ontbijt, lunch en diner)
- Transfers (per bus, trein of privévervoer)
- Verschillende kamertypes (tweepersoons-, driepersoons- of vierpersoonskamers)
- Toegang tot Mina Hadj-kampen (Al Muaisim of VIP Majar Al Kabsh, afhankelijk van het pakket)
Wat zijn de verschillen tussen de Standaard-, Premium- en Luxe-pakketten?
- Standaardpakket: 3* accommodaties, Al Muaisim Mina Hajj-kampen, shuttlebus en loopafstand in Makkah.
- Premiumpakket: 4* accommodaties, optie voor upgrade naar VIP Majar Kabsh-kamp, transfers per trein of privévervoer.
- Luxepakket: 5* accommodaties, VIP Majar Al Kabsh Mina-kampen, transfers per trein of VIP privévervoer.
Zijn de prijzen voor de Hadj-pakketten voor 2025 al vastgesteld?
In 2024 begonnen de Hajj-pakketten vanaf €7.000. Vergelijkbare prijzen worden verwacht voor 2025, InshaAllah.
Hoe kan ik me registreren voor een Hadj-pakket?
U kunt zich registreren op de website van Discover Islam Nederland. Dit zorgt ervoor dat u updates ontvangt gedurende het Nusuk Hajj-verificatie- en boekingsproces.
Zijn er verschillende kamerdeelopties beschikbaar?
Ja, de pakketten bieden verschillende kamerdeelopties, waaronder vierpersoons-, driepersoons- en tweepersoonskamers.
Wat is de afstand van de accommodaties tot de Haram in Makkah en Madinah?
De accommodaties zijn geselecteerd op basis van nabijheid tot de Haram in zowel Makkah als Madinah. De exacte afstand kan variëren per hotel en pakketsoort.
Welke soorten vervoer worden gebruikt tijdens de Hadj-reis?
Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen transfers plaatsvinden per bus, trein of VIP privévervoer.
Zijn maaltijden inbegrepen in de pakketten?
Ja, alle pakketten omvatten buffetontbijt en diner in de hotels. Tijdens de dagen in Mina zijn ontbijt, lunch en diner inbegrepen.
eWallet en Boeken
Wat is een eWallet en waarom heb ik het nodig voor de Hadj-boeking?
Een eWallet is een digitaal portemonneesysteem dat door het Nusuk-platform wordt gebruikt om betalingen voor Hajj-pakketten te verwerken. Het stelt u in staat om veilig en efficiënt betalingen te doen voor uw geselecteerde Hajj-pakket.
Hoe maak ik een eWallet-account aan op het Nusuk-platform?
Tijdens het registratieproces op de Nusuk-website wordt u gevraagd een eWallet-account aan te maken. Volg de instructies op het scherm om uw account te configureren en te verifiëren.
Kan ik mijn Hadj-pakket boeken zonder een eWallet?
Nee, het Nusuk-platform vereist dat alle betalingen worden gedaan via de eWallet. Zonder een geactiveerde eWallet kunt u geen boeking voltooien.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om mijn eWallet op te waarderen?
Het Nusuk-platform accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, bankoverschrijvingen en andere elektronische betalingssystemen. Controleer de Nusuk-website voor de specifieke betaalmethoden die beschikbaar zijn voor Nederlandse pelgrims.
Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt via de eWallet?
Betalingen via de eWallet worden doorgaans onmiddellijk verwerkt. In sommige gevallen kan het echter enkele uren tot een werkdag duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Hou er rekening mee dat er bij overschrijven een langere verwerkingsperiode geldt.
Wat moet ik doen als mijn betaling niet wordt weergegeven in mijn eWallet-account?
Als uw betaling niet binnen de verwachte tijd in uw eWallet-account verschijnt, neem dan contact op met de klantenservice van Nusuk voor assistentie. Zorg ervoor dat u alle relevante betalingsbewijzen bij de hand heeft.
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik mijn Hadj-boeking annuleer?
Terugbetalingsbeleid varieert afhankelijk van de voorwaarden van het Nusuk-platform en de geselecteerde Hajj-pakketten. Raadpleeg de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden op de Nusuk-website of neem contact op met hun klantenservice voor specifieke informatie.
Is mijn financiële informatie veilig bij het gebruik van de eWallet?
Ja, het Nusuk-platform maakt gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw financiële informatie te beschermen en veilige transacties te garanderen.